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千亿国际 物業怎么樣管理保安?

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188****449 2017-01-09 17:37:04

2017-01-09 17:37:55

物業怎么樣管理保安,目前沒有一套放之四海而皆準的成功模式可以利用,我想,加強對保安的管理,首先應該從思想上認識到,這項牽涉到環境安全工作的重要性。

一,保安管理的重要性

安全管理,在物業當中起著舉足輕重的作用,在物業管理中是一項可大可小的一項服務,隨著人們生活質量的不斷提高,業主住戶對所居住環境也要求較高,一個好的居住的環境,其中就包括一個好的治安環境,這就需要物業管理公司如何去建立一個好的安管隊,一年到頭,管理處七大服務之中最叫人“牽腸掛肚”或者說是“提心吊膽”的就要算保安隊了,原因很簡單,因為只要保安員一個小小的疏忽,甚至是打一個“瞌睡”都可能使管理處一年來的收入付諸東,或者是卷入惱人的官司之中,沒完沒了。如果是保安員本人質量方面的問題,今天來個“里應外合”,明天來個監守自盜“搞的小區(大廈)雞犬不寧,管理處就別想安穩。

二,形象管理

不僅如此,這支隊伍還是管理公司的門面,無論是大門崗還是巡邏,一舉手,一投足都多少能反映出管理處員工的素質和管理水平,因此加強對住宅區安管隊伍的建設尤其顯得重要。

三,日常培訓

對安管員,車場管理員的培訓也就成了管理處或物業公司培訓工作的重中之重。

培訓工作包括以下幾個方面:

  1、是理論培訓。其主要目的是使安管員或車管員明白該做什么,怎樣去做,安管員有哪些權限,受那些紀律的約束等等。

  2、是技能,即實際操作培訓,其主要目的是通過對員工各類技能、體能的訓練,保持旺盛的戰斗力,以應付住宅區內各類突發事件的發生。

  3、是職業道德培訓,也稱素質培訓,一是安管員和車場收費員直接和“錢“打上交道,或是或多有一點權力,如:各類停車費的收取,對各類違章人員的罰款,沒收物品等。要求他們不謀私利,把握好這些權限的尺度,靠“人盯人”的辦法,顯然是不可能的,這就只有通過長期不懈的品德、素質教育,從員工靈魂深處筑起一道抵御任何誘惑的精神防線,才能時刻做到數量和質量所決定的。

四,加強日常教育,尤其是提高素質教育

安管員、車管員目前是操作層中人數最多,素質有高有低,長期對他們進行諸如“追求卓越質量,從一點一滴做起”的素質教育,要求他們在宿舍內不亂躺亂坐,不亂扔亂放,勤洗衣物,對管理處整個員工隊伍整體素質的提高和精神面貌的改觀可起到示范和帶頭的作用。

五,強調團隊協作精神

隨著目前住宅區和高層樓宇智能化程度的不斷提高,各種技防手段不斷提高,各種技防手段不斷加強,負責小區(大廈)內安全、秩序、消防、車輛管理的安管隊伍其“功能”已開始發生了新的變化。具體體現在服務內涵的不斷擴大。隊員的綜合素質和協調能力不斷增強。

六,樹立服務至上服務理念

安管員目前并不能看做是單一的,只維護治安,其職責已延伸到對小區(大廈)內的非技術維修上,如更換燈管,燈泡,修復窗栓,門鎖等,以隨時保持責任區內的物業始終處于正常狀態。假如你是個業主或訪客,只要你居住在或到訪一家著名物業公司所管轄,你會欣然發現該小區安管員似乎時刻等著你,尋找機會,熱情的為你效力,你一跨出車門,倘若你是業主(住戶)他會熱情的幫你拎住大包的東西把你送到家門,倘若你是訪客,安管員會彬彬有禮的為您帶,直到與住客取得聯系,巧妙地將對陌生訪客的“盤問”融入進體貼周到的服務之中,讓你頓感親切、好生感動。有些事情管理處可能處理不了的事情,一個安管員可能就輕而易舉的就解決了。因為經常和業主打交道產生了一定的感情,有些事處理起來也就容易。

七,完善制度建設

正因如此,各管理公司或管理處在加大對安管員培訓的同時,也制定了一些規章制度,獎勤罰懶,分出等級,以鼓勵成熟的隊伍,其的途徑只有培訓、培訓、再培訓,只有通過培訓才能不斷適應物業管理行業飛速發展的需要,只有這樣,才能為業主(住戶)。提供最上乘的管理服務,同時也提高了管理公司的管理水平。

八,以人為本

作為企業或管理者,應該為堅持以人為本的管理理念。保安也是人,同時,保安工作具有一定的危險性,管理過程中應關注細節,重視員工個性發展,強調和企業、社會共性和諧發展,從工作到生活各個方面關心員工,同時,注重員工的職業安全,在職場發展方面保證有一定的上升空間。

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