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千亿国际 急求物業管理部經理年終總結一份!內容關于保安,保潔的?

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188****449 2017-01-11 09:41:39

2017-01-11 09:42:01

一種新的工作理念指導我走完了xx年,當xx年來臨之際,對過去歲月的回顧、思考、過濾將為明天積累很多的經驗;一種潛在的能量驅使著我為明天的工作獻出更多的愛。


我的工種有點特殊屬于既干保潔又兼保安的工作。“xx廳”原來有兩名保潔工后來因為業主要降低經營成本,就剩下我一人了,面對來自客觀上的壓力,我沒有降低工作標準,在困難面前,一人挑起了這付擔子:巡視檢查照樣,保潔大廳照樣,發現問題及時糾正并處理。為了完成領導交給的工作,于公方面,我盡職盡責;于私方面,我沒有計較個人得失。正是這樣,我圓滿、得體的完成了工作任務,為“交易廳”的公共秩序,環境衛生獻出了一份愛心。


后來因為大廈要裝修,保潔人手不夠。我從“xx廳”出來,開始了大廈內的獨立保潔工作。上任伊始的那陣,正是大廈全面裝修的關口,全方位的施工到處狼藉一片,尤其那些公共區域,涂料、灰渣斑斑點點。清除施工后的遺跡倒是千亿国际网页版登录APP保潔工作的重點。經理讓我和另外兩個男工洗地,沒見過洗地設備也不會操作的我,只能邊干邊學了。帶著樸實,熱情從點滴做起:提水、捋線搶在前,為保障工作順利完成著時累了一把,然而當著地面又露出明亮的光澤之時,卻又從內心感到暢快。


初次保潔樓層和衛生間:


二月中旬為了清理,規整裝修出來的部分摟層和衛生間,我和xx一組來到了六層,主要負責樓層的地面、公共設施及男女衛生間。正是裝修后的環境:樓道、衛生間、公共設施還殘留著涂料、水泥的痕。不太熟悉保潔工作的我和xx一道投入到工作之中。不懂保潔要點,這就迫使我用最短的時間熟悉業務,甘當學生,不恥下問,經過一段時間,看、聽、問和實際操作的體驗,我很快的勝任了工作。


那期間,我每天不停的用地拖推掃樓道,許多涂料的斑點愣是用油灰刀、擦絲一點點的消除了。手的酸痛常常讓我拿起碗筷時發抖。這些沒有讓我退卻,是一種精神在鼓舞我的斗志,讓我忘記了疲勞,忘記了酸痛。努力工作就是為客戶營造良好的環境,那個“客戶是給千亿国际發工資”的故事常常回響在耳邊。“客戶至上”的理論,通過具體行動的實施客觀的反射出來。


保潔衛生間從裝修狀態恢復到正常使用,千亿国际不是關起門來搞清理,而是在客人們進進出出的情況下進行的,墻壁的灰渣需要剔除,我就用小鋸條一點點的剔,有些部位需要趴在地上才能工作,沒有選擇余地,于是趴在地上數小時的工作;便坑里的污漬需要涮洗,我放下剔除工具,仔細清洗便坑;面臺有了污痕,趕緊去擦,就這樣,用一顆愛心親愛所從事的保潔工作,我邊干邊學,不僅掌握了一定的保潔技術,而且還領悟到了“客戶至上”的精髓。一種沖天的干勁,任勞任怨的精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責。當著樓層、衛生間、公共設施達到了標準之時,暢快的心境彷佛讓我年輕了許多。


獨當一面練,就十八般武藝:


三月下旬大廈裝修完畢,需要清理的衛生間呼啦啦一下冒出了八個。由于工作需要我獨自一人去清理保潔一層兩個男衛生間,接受任務的我二話沒說,帶著火熱的心,帶著先期所獲的經驗殺向一層。


清理便坑、洗刷地面、剔除墻壁灰渣這些簡單繁瑣的工作,常常弄的我滿頭大汗,工作一天累的腰酸腿痛,面對這些我沒有畏懼,心里只有一個念頭,盡快的恢復衛生間正常運營,滿足客人們的需要,才是保潔工的責任。在這種思想的指導下,我兢兢業業一絲不茍的工作著,經過大約一個星期的不懈努力,一個漂亮、潔凈的衛生間脫穎而出。望著進進出出客人們帶著滿意的笑容,我從心里感到欣慰:真誠的勞動換來回報,這些比什么都讓人興奮 奮。


后臺默默無聞的工作:


三月底按經理的要求我上了夜班。工作對象是整個大廈所有的衛生間,地下室,一至六層所有的樓面及所有的公共設施和五部樓梯。當時,樓層西段四至六層客房部分業主們都在裝修,一時間,樓道,衛生間塵土鋪天蓋地,給保潔工作帶了不小的難度。怎么辦?沒有更好的辦法只有干嘍。


我不停的來往于各個樓層,在施工間隙中快速工作,有時樓道需要四五遍的打掃才能干凈;更有甚者,剛剛擦拭好的公共設施沒多大功夫又飛上一層粉塵。環境的惡劣加大了勞動的力度,擺在面前只有兩條出路:一是退卻;一是迎著困難頂住,一種責任感,一種敬業精神鼓舞我選擇了后者,克服困難勇往直前。整個夜班就是在反反復復的勞動中渡過的,工作上的辛苦讓我得到了肌體上的鍛煉,環境的復雜給了我一個適應的機會,讓我深深感到,做一名合格的保潔工,第一要吃苦;第二要有一個飽滿的工作熱情;第三要有敬業精神。就個人而言,雖然苦點累點,但大廈的潔凈迎來了眾多客戶們的笑臉,這個回報用勞動換來值得。


保潔工作的多變性:


大廈的特殊情況決定了保潔工作的多變性。五月十四號,我開始上早晚班了。工作要求我早上在白班保潔工來臨之前為她們做好前期工作準備,傍晚又要為大廈加班的某些公司營造良好的衛生環境,整塊的工作時間分成兩塊,上下班的路程多了一倍,然而工作上卻越發精細起來:樓上樓下,左邊右邊近乎立體式的工作現場,給了我一個為大廈整個環境衛生出力流汗的機會。正值夏季,空氣的濕度常常讓我帶著一身的汗水渡過一個班次,這些困難并沒有嚇倒我,一種責任感,一顆熱心,讓我用飽滿的情緒從事qy千亿国际老虎机登录的保潔工作。大廈干凈了,我雖然累點,但卻帶了不少快樂,因為勞動換來的回報,讓我看到了大廈的整潔。


保持熱情,繼往開來:


大規模的裝修隨著客戶的不斷入住暫告一段落。環境的改善迎來了眾多的客戶光臨。接下來為客戶營造環境的整潔成了千亿国际网页版登录APP保潔工的主題旋律。


接受任務的我,用飽滿的精神開始了下一步的工作:八月二日,我由原來的早晚班改成晚班,主要任務,四、五、六三個樓層的地面、衛生間、公共設施、東西兩部樓梯、地下室南側、134、132、1130等五間業主辦公室。時間短了,可工作量卻加大了許多,為了在有限的時間內做好所轄區域內的保潔,通過實踐加之思考,漸漸的摸索出一套工作方法:有重點,方法得當的工作為完成任務提供了一個前提;細致入微,誠懇的服務態度,解讀了“客戶至上”的理論,一個看得見,摸的著,實實在在的保潔形象展現在客戶面前。


過去的一年,經過不斷的自我錘煉,技術上有了提高,對“客戶至上”的理念有了行為上的不斷升華。當步入新的一年的時候,努力、熱情周到的服務思想將指導我更好的干好保潔,為公司出力,為保潔員書寫壯麗的篇章。

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